Politique d’expédition
Politique d’expédition – To Do Bijoux
Dernière mise à jour : 10/2025
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1 Zone de livraison
To Do Bijoux livre ses créations partout en France métropolitaine, dans les DOM-TOM et dans plusieurs pays de l’Union Européenne.
Pour toute demande de livraison spécifique (livraison express, hors UE, ou sur un lieu particulier), vous pouvez nous contacter à :
contact@todobijoux.com
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2 Délais de préparation
Chaque commande est préparée avec soin dans notre atelier ou notre boutique d’Annecy.
Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés après validation du paiement.
*Pendant les périodes de forte activité (fêtes, lancements, etc.), un léger allongement du délai peut survenir, sans dépasser 7 jours ouvrés.
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3 Modes et délais de livraison
Les livraisons sont assurées par La Poste / Colissimo, Mondial Relay ou Chronopost, selon le choix effectué au moment du paiement.
| Mode de livraison | Délai indicatif | Suivi | Livraison |
| ----------------- | ------------------ | ----- | --------------- |
| Colissimo | 2 à 4 jours ouvrés | Oui | À domicile |
| Mondial Relay | 3 à 6 jours ouvrés | Oui | En point relais |
| Chronopost | 1 à 2 jours ouvrés | Oui | Express |
Les délais peuvent varier selon la destination.
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4 Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du passage de commande, en fonction :
* du poids total du colis,
* du mode de livraison choisi,
* et de la destination.
Livraison offerte en France dès 80 € d’achat (hors promotions ou codes réductions).
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5 Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation d’envoi avec le numéro de suivi correspondant.
Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis directement via le site du transporteur.
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6 Retards ou absence de livraison
Si un colis n’a pas été livré dans les délais indiqués, veuillez contacter notre service client à contact@todobijoux.com.
Nous enquêterons auprès du transporteur et reviendrons vers vous rapidement.
SAS Matomi / To Do Bijoux ne peut être tenue responsable des retards dus à :
* des informations de livraison incorrectes,
* des grèves des transporteurs,
* des circonstances exceptionnelles (intempéries, périodes de fêtes, etc.).
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7 Problème à la réception
Nous vous invitons à vérifier l’état du colis dès réception.
En cas de colis endommagé, ouvert ou incomplet, notez les réserves nécessaires sur le bordereau du transporteur et contactez-nous dans un délai de 48 heures à :
contact@todobijoux.com
Nous traiterons chaque cas avec la plus grande attention.
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8 Retours et échanges
Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours à compter de la réception du colis, conformément à la législation en vigueur.
Les articles doivent être non portés, non abîmés et dans leur emballage d’origine.
Consultez la page Conditions Générales de Vente pour plus de détails sur les modalités de retour et de remboursement.
Les frais de retour sont à la charge de la cliente, sauf erreur d’expédition de notre part.
Adresse de retour :
📍 SAS Matomi – To Do Bijoux
4 rue Saint Francois de Sales, 74000 Annecy – France
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9 Commandes non réclamées
Les colis non réclamés auprès du transporteur ou retournés à l’expéditeur pour cause d’adresse incomplète pourront être réexpédiés, après paiement des nouveaux frais de port.
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10 Contact
Pour toute question concernant votre commande ou la livraison :
contact@todobijoux.com
10 rue Georges Martin, 74000 Annecy, France